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Privacy policy

The responsible authority according to the Data Protection Act is:

Reinhard Stolz

Ferdinand-Bonn-Straße 2
83233 Bernau am Chiemsee
Telefon 0049 80 51/96 140-0
Telefax 0049 80 51/96 140-60

Acquisition of general information
When you visit our website, general information will be collected automatically. This information (server log files) includes the type of web browser, the operating system used, the domain name of your service provider and similar data. This only concerns information which does not allow any conclusions to be made about your person. This information is necessary for technical reasons, to correctly send you the requested information from websites and is inevitable when using the Internet. Anonymous information of this kind is evaluated for statistical purposes by us, to further optimize our Internet offerings and the technology behind it.

Like many websites, we also use so-called "cookies". Cookies are small text files which are transferred to the hard disk of your computer via your web browser. As a result, we automatically gather certain information, such as e.g. the IP address, browser used, operating system of your computer and connection to the Internet. Cookies cannot be used to run programs or deliver viruses to your computer. The information contained in the cookies facilitates your navigation and enables the correct presentation of our web pages. In no case shall the data collected be transmitted to third parties, nor will a link be established with personal information without your consent. You can certainly also use our website without cookies. Internet browsers are commonly set to accept cookies by default. You can deactivate the use of cookies in the settings of your browser at any time. Please use the help functions of your Internet browser to learn how to change these settings. Please be aware that disabling the use of cookies may mean that certain functions on our website will no longer work.

Registering with our website
Personal data will be collected during registration for the use of personalized services such as your name, address, contact and communication details – e.g. your telephone number and e-mail address. Once registered, you are free to access the content and services reserved for registered users. Registered users have the option to change or delete data provided during registration when necessary. Moreover, we shall be happy to provide you at any time with information on all data related to your person stored by us. We shall also be happy to change or delete such data upon your request in as far as we are not bound by law to store such data. In the event of such request, please use our contact information specified at the bottom of this privacy policy.

Provision of chargeable services
The provision of chargeable services requires additional data, such as, e.g., payment details.

SSL encryption
In order to guarantee the security of your data during its transmission, state-of the-art encryption methods using HTTPS are employed (e.g. SSL).

Comment function
If users leave comments in a blog, the time of creation and the relevant username previously chosen by the site visitor are stored in addition to such information as well. This is for our security, as we may be prosecuted for illegal content on our website even if created by users.

If you subscribe to our newsletter, the data provided by you will be used for this purpose only. Subscribers may be informed about circumstances relevant to the service or their registration via e-mail (for example, changes to the newsletter offer or technical conditions). A valid e-mail address is required for an effective registration. We rely on the “double-opt-in” method to ensure that a registration is, in fact, carried out by the owner of the e-mail address. We log the order of the newsletter, the sending of a confirmation e-mail and the receipt of the requested reply. Further data will not be collected. Such data will be used solely for the purpose of sending the newsletter and will not be made available to any third parties. Your consent to the storage and use of your personal data for the purposes of sending out newsletters may be revoked at any time. Every newsletter contains an appropriate link to do so. Moreover, you can unsubscribe directly on this website at any time or make a corresponding request via the contact address listed at the bottom of this privacy policy.

Contact form
Should you wish to contact us via e-mail or a contact form, we wish to remind you that the data provided by you will be stored to process your query, as well as for potential follow-up questions. Erasure or blocking of data We adhere to the principles of data avoidance and data economy. We store your personal data only for as long as necessary to achieve the purposes stated herein or as required by various retention periods stipulated by law. If the purpose of storage is not applicable, or if a storage period expires, personal data are routinely blocked or erased in accordance with statutory provisions.

Use of Google Analytics
This website uses Google Analytics, a web analysis service of Google Inc. (hereinafter: Google). Google Analytics uses so-called cookies, text files which are stored on your computer and which allow an analysis of your use of the website. The information generated by the cookie concerning your use of this website is transferred to and stored on a server operated by Google in the USA. However, due to the activated anonymization on these websites, your IP address will be abbreviated in advance by Google within the member states of the European Union and in other countries that have signed the treaty on the European Economic Area. Only in exceptional cases will the full IP address be transferred to a Google server in the USA. On behalf of the website’s operator, Google will use this information to evaluate your use of this website, to produce reports on website activities, and to provide other services related to the use of the website and of the Internet to the website operator. The transferred IP address as part of Google Analytics will not be interlinked with other data held by Google. You can prevent the storing of cookies by adjusting the settings of your browser software accordingly; we would like to point out, however, that in such a case you may not be able to make full use of all the functions our website offers. You can prevent the cookie-generated data relating to your use of this website (incl. your IP address) from being transmitted to and processed by Google by downloading and installing the browser plug-in available from the following link: Browser Add- deactivating Google Analytics. Additionally or alternatively to the browser-Add-on, you are able to prevent tracking via Google Analytics on our websites by clicking on this link. An opt-out cookie will be installed on your device. As long as this cookie is present in your browser, recording by means of Google Analytics will be prevented on this website and this browser in the future.

Using script libraries (Google Web Fonts)
We use script libraries and font libraries such as Google web fonts on this website in order to correctly and graphically pleasingly display our content across each browser (). Google web fonts are transferred into your browser's cache to avoid multiple loading. If the browser does not support the Google web fonts or prevents access, contents are displayed in a standard font. If script libraries or font libraries are called upon, a connection to the operator of the library is triggered automatically. It is theoretically possible - although currently unclear whether and for what purposes - that operators of the corresponding libraries collect data. The privacy policy of the library operator Google can be found here:

Use of Google Maps
This website uses Google Maps API to visually present geographical information. During this process, Google will also collect, process and use data from visitors of the website. For more information about the collection and processing of your data by Google, please refer to Google’s privacy policy. You can also change your settings in the data privacy center so that you can manage and protect your data. Detailed instructions on how to manage personal data in regard to Google products can be found here.

Embedded YouTube videos
On some of our websites, YouTube videos are offered. The operating company of YouTube is YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. When you visit a page with the YouTube plugin, a connection to the servers of YouTube is made. This way YouTube is informed which pages you visit. If you are logged in on YouTube, YouTube recognizes your personal surfing behavior. This can be prevented by previously logging out of your YouTube account. If a YouTube video is started, the provider uses cookies that collect information on user behavior. If the storing of cookies by the Google ad program is prevented, you can expect that no such cookies will be active while watching YouTube videos. However, YouTube stores non-personal data also in other cookies. If you want to prevent this, you need to block the storing of cookies in your browser. Further information about YouTube’s data protection provisions may be obtained under:

Social plugins
Our websites use social plugins from all the operators listed below. Plugins can be identified by the corresponding logo. These plugins may send information, including person-related data, to the operator and be possibly used by them. We prohibit the unwitting and unintentional collection and transfer of data to the operator via a 2-click-solution. In order to activate a specific social plugin, it has to be activated with a click on the corresponding button. The plugin starts to collect and transfer data to the operator only if activated. We ourselves do not collect personal data via social plugins and their use. We have no influence on the kind of data an activated plugin collects and how they are used by the operator. According to the available information, however, it can be assumed that at the very least the IP address and device-related information are collected and used. There is also a possibility that the operators try to store cookies on the computer used. Please refer to the data protection notices of the respective operators to find out which specific data are collected and used. Please note: If you are logged on to Facebook, Facebook can identify you as the visitor of a specific website. We use social media buttons of the following companies on our website: Facebook Inc. (1601 S. California Ave - Palo Alto - CA 94304 - USA) Twitter Inc. (795 Folsom St. - Suite 600 - San Francisco - CA 94107 - USA) Google Plus/Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway - Mountain View - CA 94043 - USA) Whatsapp Pinterest XING AG (Gänsemarkt 43 - 20354 Hamburg - Germany) LinkedIn Corporation (2029 Stierlin Court - Mountain View - CA 94043 - USA) Reddit Stumbleupon Flattr

Google AdWords
Our website uses Google Conversion Tracking. If you are routed to our website via an advertisement placed by Google, Google AdWords will install a cookie on your computer. The cookie for conversion tracking is installed when a user clicks on an advertisement placed by Google. These cookies expire after 30 days and do not allow you to be personally identified. If the user visits certain pages on our website and the cookie has not yet expired, we and Google can detect that the user has clicked on the advertisement and has been redirected to this site. Every Google AdWords customer receives a different cookie. Therefore, cookies cannot be tracked via the websites of AdWords customers. The information obtained using the conversion cookie is used to generate conversion statistics for AdWords customers who have decided to use conversion tracking. Customers are informed of the total number of users who have clicked on their advertisement and have been redirected to a site that carries a conversion tracking tag. However, they do not obtain any information that allows them to identify users personally. If you do not wish to take part in tracking, you can decline the installation of the necessary cookie – either by a setting in your browser, which deactivates the automatic installation of cookies, or by setting your browser so that cookies from the domain "googleleadservices.com" are blocked. Please note that if you delete cookies using the opt-out function, you will not be able to maintain records of your measurement data. If you delete all cookies in your browser, you must reinstall the relevant opt-out cookie.

Use of Google Remarketing
This website uses the function Google Remarketing from Google Inc. This function is used to show website visitors advertisements tailored to suit their interests within the Google advertising network. Google Remarketing stores a so-called “cookie” to recognize visitors as soon as they access websites within Google’s advertising network. In this way, such advertisements can be presented within the Google advertising network as related to content previously accessed by the visitor on Google advertising network websites also using the Remarketing function from Google. In doing so, Google by its own account does not collect any personal data. If you do not want the function Remarketing from Google, you can deactivate it by changing the appropriate settings under . Alternatively you can deactivate the use of advertising network initiative cookies for advertisements relating to subject matter by accessing the web address and implementing the information given there. Rights of access, rectification, blocking, deletion and opposition You have the right of access to your personal data stored by us at any time. Likewise, you have the right to rectify, block or, apart from the mandatory data storage for business transactions, delete your personal data. Please contact your data protection officer. The contact information can be found at the bottom. In order to consider a blocking of data at any time, this data must be kept for control purposes in a locked file. You can also request deletion of data if there is no legal archiving obligation. If such an obligation exists, we will block your data on request. You can make, with future effect, changes to or revoke your consent by notifying us accordingly.

Changes to our Privacy Policy
We reserve the right to occasionally adjust this privacy policy to always be in line with current legal requirements or to implement changes to our services in the privacy policy, e.g. introduce new services. Such new policy will apply to your return visit.

Questions to the Data Protection Officer
If you have any questions about privacy, please send us an email


Hinweise zum Datenschutz unseres Buchungssystems DIRS21

Wir möchten Ihr Vertrauen in unser hier verwendetes Buchungssystem DIRS21 zur Buchung von Hotels, Gastgebern und Pauschalangeboten stärken und Ihnen den Ablauf einer Buchung und den Umgang mit den im Buchungsprozess erfassten Daten transparent machen. Aus diesem Grund erfahren Sie hier, welche Informationen von Ihnen abgefragt werden und wie diese Informationen verarbeitet werden. Anonyme Suche nach freien Zimmern, Hotels oder Pauschalangeboten Für die Verfügbarkeitsabfrage bei Hotels und anderen Gastgebern ist es nicht notwendig, dass Sie irgendwelche Angaben zu Ihrer Person machen.


Wenn Sie ein freies Zimmer oder eine Pauschale buchen möchten, sind für die Buchung persönliche Daten von Ihnen notwendig, dies sind insbesondere Name, Adresse, Telefon-Nummer und Ihre Email-Adresse. Diese Daten werden im System zu jeder Buchung unter einer Buchungsnummer gespeichert und werden dem gebuchten Gastgeber per Fax mitgeteilt. Der gebuchte Gastgeber kann diese Daten jederzeit wieder in einem geschützen, nur für ihn zugänglichen Kundenbereich einsehen. Ein Export oder eine automatische Weiterverarbeitung ist nicht möglich. Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass insbesondere Ihre Email-Adresse wird nicht für Werbe-oder Massenmail-Zwecke verwendet wird. Anonymisierte Daten werden für statistische Zwecke weiterverarbeitet. Wir können Drittanbieter-Service-Provider nutzen, um Ihre persönlichen Daten in unserem Auftrag für die oben genannten Zwecke zu verarbeiten. Zum Beispiel können wir einige Informationen über Sie mit diesen Dritten teilen, so dass sie Sie direkt per E-Mail kontaktieren können (zum Beispiel, um nachträglich eine Bewertung über Ihren Reiseaufenthalt zu erhalten).


Zur Verbesserung des Nutzererlebnisses legen wir auf Ihrem Gerät kleine Textdateien (Cookies) ab, um eingegebene Daten zwischen zu speichern. Gespeichert werden Name, Firmenname, Adresse und Kontaktdaten. Die Daten werden verwendet um den Buchungsablauf zu verbessern.


Als Nutzer unseres Systems DIRS21 geben wir Ihnen gerne Auskunft darüber, welche Informationen wir von Ihnen im System erfasst haben. Dieser Service ist kostenlos, bei Bedarf wenden Sie sich bitte per Email an kundenservice@dirs21.de oder an unsere Kundenhotline unter 07153-925050.

Löschen Ihrer persönlichen Daten

Wenn Sie dies wünschen, löschen wir Ihre in unserem System DIRS21 erfassten persönlichen Daten, sobald der durch die Buchung avisierte Anreisetermin erreicht ist. Dieser Service ist kostenlos, bei Bedarf wenden Sie sich bitte per Email an kundenservice@dirs21.de oder an unsere Kundenhotline unter 07153-925050. Sie erhalten dann eine Bestätigung über die Löschung Ihrer Daten.

TourOnline AG Betreiber des Buchungssystems DIRS21 Oktober 2005

Hinweise zum Datenschutz unserer eingebundenen Bewertungssoftware Customer Alliance

§1 Datenverarbeitung auf den “Customer Alliance – Websites”
Der Betreiber erhebt und speichert automatisch Server Log Files Informationen, die Ihr Browser an Customer Alliance übermittelt. Diese Daten sind für den Betreiber nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

§2 Cookies
Die Internetseiten verwenden an mehreren Stellen sogenannte Cookies. Sie dienen dazu, das Angebot von Customer Alliance benutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt und von Ihrem Browser gespeichert werden. Die meisten der von Customer Alliance verwendeten Cookies sind sogenannte Session-Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

§3 Nutzungsstatistik
Zur Erstellung einer Nutzungsstatistik wird Google Analytics eingesetzt. Gemäß der Nutzungsbedingungen von Google Analytics (8. Datenschutz, 8.1) geben wir die folgende Erklärung wieder: Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (Google) Google Analytics verwendet sog. Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundenen Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie bei Google: http://www.google.com/intl/de/privacy.html.

Falls Sie die Protokollierung verhindern wollen, erhalten Sie beim Unabhängigen Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein folgende Anleitung: https://www.datenschutzzentrum.de/tracking/ 

§4 Auskunftsrecht / Recht auf Löschung
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung.

Sie haben das Recht, von der CA Customer Alliance GmbH, zu verlangen, dass ihre betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden
Wir sind zur Löschung der Daten verpflichtet, wenn einer der folgenden Gründe zutrifft:

Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.
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Sie widersprechen gegen die Verarbeitung und es liegen keine vorran-gigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor.
Ihre personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem CA Customer Alliance GmbH unter-liegt.
§5 Sicherheit
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§6 Änderungen der Datenschutzbestimmungen
Customer Alliance behält sich vor, diese Datenschutzbestimmungen jederzeit zu ändern, wenn Änderungen aufgrund von nachträglich erkannten Regelungslücken oder im Hinblick auf neue von Customer Alliance bereitgestellte Dienste erforderlich werden. Customer Alliance wird Sie über alle Änderungen dieser Datenschutzbestimmungen per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse informieren. Widersprechen Sie der Geltung der neuen Datenschutzbestimmungen nicht innerhalb von zwei Wochen nach der Benachrichtiugung, gelten die geänderten Datenschutzbestimmungen als von Ihnen angenommen.

§7 Weitere Informationen
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